M. Pradella

Abbiamo visto il modello NCCLS GP26 basarsi su 10 elementi essenziali, il flusso operativo ed il controllo dei documenti. Il flusso operativo (path of workflow) è importante per dirigere bene lo sforzo di costruzione del sistema qualità. Senza una descrizione chiara e sintetica delle attività del servizio si corre seriamente il rischio di concentrarsi su alcune e trascurarne altre. La parte principale del modello di flusso secondo NCCLS ha una disposizione “longitudinale”, ossia lungo il percorso che va dalla richiesta di un servizio al completamento della prestazione erogata (Figura 1). Una appendice al flusso principale riguarda il trattamento delle informazioni, come sistema informatico e come sistema delle consulenze interpretative, che hanno una disposizione, per così dire, “trasversale” rispetto all’asse principale del flusso.