L’e-government come uso delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione (ICT), può facilitare lo scambio di dati tra le P.A. centrali e locali e tra esse e cittadini, superando così i vincoli dei sistemi basati sui tradizionali documenti cartacei (l’Italia è fra i paesi che più di altri si sta impegnando nello sviluppo dell’ e-government, con alcuni punti di forza come la firma digitale. Con l’e-government i servizi pubblici possono diventare più aperti e trasparenti, favorendo così nuovi modi di coinvolgimento dei cittadini nei processi decisionali della stessa P.A. Così, nell’ambito di servizi alla persona ed alle imprese, l’e-government può migliorare e snellire le attività burocratiche e facilitare le procedure di trasparenza. L’e-health o sanità elettronica o on-line è quell’insieme di processi infotelematici in grado di supportare le attività di erogazione dei servizi sanitari (visite ambulatoriali, ricoveri, test diagnostici, ecc.) e cura del paziente anche a distanza (telemedicina). Lo sviluppo dell’e-health permette connessioni telematiche tra ospedali e strutture sanitarie dentro e tra paesi, così da eliminare le distanze e da avvicinare ed armonizzare diversi sistemi di organizzazione sanitaria, di cura e trattamento, con l’obiettivo di migliorare la qualità della salute dei cittadini ed omogeneizzare procedimenti diagnostici e terapeutici.